AironFlow
Τελευταία ενημέρωση: 21/4/2026
Η παρούσα Πολιτική περιγράφει πώς η εταιρεία AIRONLABS EE, ιδιοκτήτρια της πλατφόρμας AironFlow, συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε το aironflow.io ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.
Επωνυμία: AIRONLABS EE
ΑΦΜ: 803232826
Email επικοινωνίας: [email protected]
Συλλέγουμε δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας (στοιχεία εγγραφής, τιμολόγησης, επικοινωνίας, περιεχόμενο που εισάγετε στην Υπηρεσία) καθώς και δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση (logs, διεύθυνση IP, τεχνικά στοιχεία συσκευής, cookies). Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε δεδομένα από τρίτους παρόχους πληρωμών ή integrations που επιλέγετε να συνδέσετε.
| Κατηγορία | Σκοπός | Νομική Βάση | Διατήρηση |
|---|---|---|---|
| Λογαριασμός & Επικοινωνία (όνομα, email, εταιρεία, support tickets) | Δημιουργία/διαχείριση λογαριασμού, παροχή υπηρεσίας, υποστήριξη | Εκτέλεση σύμβασης (Άρ. 6§1β GDPR) | Διάρκεια λογαριασμού + 5 έτη |
| Τιμολόγηση & Πληρωμές | Έκδοση τιμολογίων, φορολογικές υποχρεώσεις | Νομική υποχρέωση (Άρ. 6§1γ) | 10 έτη (ΚΒΣ) |
| Δεδομένα Χρήσης & Περιεχόμενο (logs, IP, prompts, outputs) | Λειτουργία υπηρεσίας AI, ασφάλεια, χρέωση credits | Εκτέλεση σύμβασης / Έννομο συμφέρον (Άρ. 6§1β,στ) | Διάρκεια λογαριασμού (logs: 18 μήνες) |
| Marketing & Cookies (analytics, newsletters) | Ενημέρωση, στατιστικά χρήσης, βελτιστοποίηση | Συγκατάθεση (Άρ. 6§1α) | Έως ανάκληση συγκατάθεσης |
Μετά την πάροδο των ανωτέρω διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Σε περίπτωση μη πληρωμής για δύο (2) συνεχόμενους μήνες, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης.
Η Υπηρεσία λειτουργεί μέσω διασύνδεσης (API) με μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης τρίτων παρόχων (ενδεικτικά OpenAI, Anthropic, Google). Το περιεχόμενο που εισάγετε αποστέλλεται σε αυτούς για επεξεργασία και επιστροφή αποτελέσματος. Τα δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να κοινοποιούνται σε παρόχους cloud υποδομής, παρόχους πληρωμών (π.χ. Stripe), εργαλεία email/CRM/analytics, εξωτερικούς συνεργάτες (λογιστές, δικηγόροι) υπό υποχρέωση εμπιστευτικότητας, καθώς και σε δημόσιες αρχές όταν αυτό επιβάλλεται από νόμο.
Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεν χρησιμοποιούμε το περιεχόμενο που εισάγετε για εκπαίδευση δικών μας ή τρίτων μοντέλων AI, εκτός εάν έχετε δώσει ρητή ξεχωριστή συγκατάθεση.
Η επικαιροποιημένη λίστα υπο-εκτελούντων διατίθεται στο aironflow.io/legal/subprocessors.
Ορισμένοι υπο-εκτελούντες (κυρίως πάροχοι μοντέλων AI) εδρεύουν εκτός ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται με βάση Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, πιστοποίηση στο EU-US Data Privacy Framework ή άλλες κατάλληλες εγγυήσεις του Άρθρου 46 GDPR. Μπορείτε να αιτηθείτε αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων επικοινωνώντας μαζί μας.
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα: πρόσβασης (Άρ. 15), διόρθωσης (Άρ. 16), διαγραφής (Άρ. 17), περιορισμού (Άρ. 18), φορητότητας (Άρ. 20), εναντίωσης (Άρ. 21), ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, καθώς και μη υπαγωγής σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρ. 22).
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο [email protected]. Απαντάμε εντός ενός (1) μήνα από τη λήψη του αιτήματος, με δυνατότητα παράτασης δύο (2) μηνών σε περίπλοκες περιπτώσεις.
Διευκρίνιση για το δικαίωμα φορητότητας: Το δικαίωμα του Άρθρου 20 GDPR αφορά τη λήψη των προσωπικών σας δεδομένων σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή (π.χ. JSON/CSV) και παρέχεται δωρεάν. Διακρίνεται από την εμπορική υπηρεσία «Export Package» (παράδοση widget αρχείων JS/CSS, προσαρμοσμένων εξαγωγών κ.λπ.), η οποία διέπεται από τους όρους της υπογεγραμμένης Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών AironFlow και προϋποθέτει εξόφληση τιμολογίων και τήρηση συμφωνηθεισών προϋποθέσεων.
Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατά το Άρθρο 32 GDPR, όπως κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS 1.2+) και σε ηρεμία (AES-256), έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων (RBAC), λογικό διαχωρισμό δεδομένων μεταξύ Πελατών, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, logging/monitoring, διαδικασίες incident response και εκπαίδευση προσωπικού. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, ενημερώνουμε την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών και τα επηρεαζόμενα υποκείμενα όπου απαιτείται.
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για λειτουργία, ανάλυση και εξατομίκευση. Αναλυτικά στην Πολιτική Cookies (aironflow.io/cookies). Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/1689 (AI Act), σας ενημερώνουμε ότι αλληλεπιδράτε με σύστημα τεχνητής νοημοσύνης και ότι το παραγόμενο περιεχόμενο είναι AI-generated, ενδέχεται να περιέχει σφάλματα, και προσφέρονται τεχνικές δυνατότητες σήμανσης (labeling) — η τελική σήμανση προς το κοινό βαρύνει τον Χρήστη που το δημοσιεύει.
Η Υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες (18+). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με έννομα ή ομοίως σημαντικά αποτελέσματα βάσει αποκλειστικά αυτοματοποιημένης επεξεργασίας (Άρ. 22 GDPR)· η παραγωγή Περιεχομένου AI δεν συνιστά τέτοια λήψη απόφασης, καθώς ο τελικός έλεγχος και η δημοσίευση γίνεται από τον Χρήστη.
Για τους Χρήστες (καταστήματα) που ενεργοποιούν την υπηρεσία «Αναζήτηση» (AironFlow Search), καταγράφουμε αναλυτικά αναζήτησης των τελικών επισκεπτών του καταστήματός τους: το κείμενο της αναζήτησης, τον αριθμό αποτελεσμάτων, την κατηγοριοποίηση πρόθεσης (π.χ. αναζήτηση brand/κατηγορίας/ερώτησης) και, όταν υπάρχει, το προϊόν στο οποίο έγινε κλικ. Δεν συλλέγουμε πεδία προσωπικής ταυτοποίησης μαζί με αυτά τα δεδομένα (όνομα, email, διεύθυνση) — μόνο το κείμενο αναζήτησης και ένα αναγνωριστικό συνεδρίας (session id) που ήδη χρησιμοποιεί το ενσωματωμένο widget.
Όταν ένα κατάστημα ενεργοποιεί τη «Λειτουργία Παρακολούθησης» (listen mode), το widget καταγράφει με τον ίδιο τρόπο τις αναζητήσεις που γίνονται στην ΥΠΑΡΧΟΥΣΑ μπάρα αναζήτησης του καταστήματος — πριν ακόμη ενεργοποιηθεί πλήρως η υπηρεσία AironFlow Search — χωρίς καμία ορατή αλλαγή για τον επισκέπτη. Σκοπός είναι αποκλειστικά η ανάλυση ζήτησης και η βελτίωση της κάλυψης αναζήτησης του καταστήματος. Η λειτουργία αυτή ενεργοποιείται μόνο από ρητή επιλογή (opt-in) του εκάστοτε καταστήματος, ποτέ από εμάς απευθείας.
Τα δεδομένα αναζήτησης διατηρούνται για 90 ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων διαγράφονται αυτόματα (προγραμματισμένη διαδικασία καθαρισμού). Συγκεντρωτικά στατιστικά (π.χ. ημερήσιος όγκος αναζητήσεων ανά κατάστημα) ενδέχεται να διατηρούνται μεγαλύτερο διάστημα για σκοπούς τιμολόγησης/μέτρησης χρήσης, χωρίς το ίδιο το κείμενο αναζήτησης. Νομική βάση: έννομο συμφέρον του καταστήματος και της AironFlow στη λειτουργία και βελτίωση της υπηρεσίας (Άρ. 6§1στ GDPR). Το κατάστημα, ως από κοινού ή ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των δικών του επισκεπτών, φέρει την ευθύνη ενημέρωσής τους μέσω της δικής του πολιτικής απορρήτου.
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική. Για ουσιώδεις αλλαγές ενημερώνουμε μέσω email ή με εμφανή ανακοίνωση στον ιστότοπο τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την εφαρμογή.
Για κάθε ερώτηση ή άσκηση δικαιωμάτων: